ตามแผนการพัฒนาระบบธรรมาภิบาลและองค์กรคุณภาพโครงการพัฒนาองค์กรคุณภาพ และเกณฑ์พัฒนาคุณภาพรพ.สต.ติดดาว ประจำปี ๒๕๖๒ ประกอบด้วย ๕ หมวด จากการสำรวจความต้องการของเจ้าหน้าที่ในรพ.สต.ในเขตอำเภอเรณูนคร พบว่า ในหมวดที่ ๔ การจัดระบบบริการคลอบคลุมประเภทและประชากรทุกกลุ่มวัย มีความต้องการในการพัฒนาระบบในด้านการบริการดีเพื่อให้เกิดผลลัพธ์คือประชาชนมีสุขภาพดี โดยเน้นการจัดระบบบริการตามมาตรฐานการให้บริการเช่นการบริหารจัดการยา การบริการตรวจรักษา พบว่าจากการให้บริการของเจ้าหน้าที่ เช่นการซักประวัติปัญหาผู้ป่วย ในด้านการแพ้ยา โรคประจำตัว หญิงตั้งครรภ์และขณะให้นมบุตรรวมทั้งการตรวจประเมิน วินิจฉัยแยกโรคยังไม่ครอบคลุม การพัฒนารูปแบบการจัดระบบบริการในรพ.สต.จึงเป็นสิ่งที่สำคัญของการพัฒนาคุณภาพของการให้บริการเพื่อให้ผู้รับบริการได้รับการบริการที่ได้คุณภาพตามมาตรฐานวิชาชีพ
เพื่อพัฒนารูปแบบการจัดระบบบริการในรพ.สต.อำเภอเรณูนคร
กลุ่มตัวอย่างเจ้าหน้าที่รพ.สต. จำนวน ๔๐ คน โดยรพ.สต.โคกหินแฮ่เป็นพื้นที่นำร่อง ระยะเวลาดำเนินการ 1 ต.ค ๒๕๖๑ - 30 ก.ย. ๒๕๖๒ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบบันทึกการใช้การจัดระบบบริการในรพ.สต. การดำเนินงาน ๓ ขั้นตอน คือ ๑)วิเคราะห์ข้อมูลการบริการตรวจรักษาพยาบาล ในด้านการรักษา ส่งเสริม ป้องกันและฟื้นฟูสภาพ ๒.)ออกแบบการพัฒนารูปแบบตรวจรักษา โดยจัดทำปฏิทิน Mind Map แผนที่ความคิด การใช้ยาในรพ.สต. ตามหลัก ๖ R โดยมีการรวบรวมองค์ความรู้ในด้านการใช้ยาในแต่ละกลุ่ม วิธีการให้ยา และจัดทำปฏิทิน Mind Map การวินิจฉัยแยกโรค(differential diagnosis) โรคที่พบบ่อยในรพ.สต.ตามกลุ่มปัญหา เช่นระบบทางเดินหายใจ ระบบทางเดินอาหาร ๓.)การนำไปใช้ในรพ.สต.ทุกแห่งโดยเจ้าหน้าที่มีการส่งต่อข้อมูลปัญหากับโรงพยาบาล ประเมินความพึงพอใจ การวิเคราะห์ข้อมูล ข้อมูลเชิงปริมาณใช้การแจกแจงความถี่ ร้อยละ
มีการพัฒนารูปแบบการจัดระบบบริการรพ.สต.อำเภอเรณูนครบูรณาการงานร่วมกับการพัฒนารพ.สต.ติดดาวในหมวดที่ ๔ การจัดบริการในสถานบริการและบริการเภสัชกรรม ผลการศึกษา จากผลการประเมินการบริการตรวจรักษาในรพ.สต.โคกหินแฮ่ พบว่าปัญหาบริการของเจ้าหน้าที่ ด้านการจ่ายยาการซักประวัติปัญหาผู้ป่วยมีความครอบคลุมความคลาดเคลื่อนในการจ่ายยาลดลงและมีการตรวจรักษา วินิจฉัยแยกโรคได้ดียิ่งขึ้น ให้คำแนะนำผู้ป่วย
การพัฒนารูปแบบการจัดระบบบริการในรพ.สต.อำเภอเรณูนคร ให้มีคุณภาพ อาจนำไปขยายผลในรพ.สต.ในระดับตำบล อำเภอได้เพื่อลดปัญหาการให้บริการตรวจรักษาพยาบาลในรพ.สต.และจะต้องมีการพัฒนาองค์ความรู้อย่างต่อเนื่องร่วมด้วย
การคิดพัฒนาระบบการทำงานเป็นสิ่งที่สำคัญในการปฏิบัติงานเพื่อให้ผู้รับบริการได้เข้าถึงระบบการบริการและได้รับประโยชน์อย่างสูงสุดจากการทำงานเป็นทีมการมีส่วนร่วมของเจ้าหน้าที่ ทำให้ผู้รับบริการได้รับการบริการ รักษา ส่งเสริม ป้องกัน ฟื้นฟูสภาพที่เหมาะสม
จากมีการวางแผน ติดตามและประเมินผลการทำงานของเจ้าหน้าที่ จากการสนับสนุนของหน่วยงาน เพื่อนร่วมงานเป็นอย่างดีดั่งคำกล่าวที่ว่า งานได้ผล คนเป็นสุขนั่นเอง
ไม่เป็น
ไม่เคย
ไม่เคย
ไม่เคย