ตัวชี้วัดงานคุณภาพฝ่ายชันสูตรสาธารณสุข โรงพยาบาลพิมาย เรื่องการได้รับผลตรวจทันตามเวลาที่กำหนดโดยเก็บข้อมูลจากผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยใน มีเกณฑ์ยอรับอย่างน้อย 90เปอร์เซนต์ ในปีงบประมาณ 2552 และ 2553 ผู้ป่วยในสามารถออกผลทันตามเวลาที่กำหนดคือ ภายใน 2 ชั่วโมงทั้ง 12 เดือน แต่สำหรับผู้ป่วยนอกนั้นไม่สามารถออกผลได้ทันตามเวลาที่นัดหมาย คือ ปี2552เฉลี่ย 81 เปอร์เซนต์ ปี 2553 เฉลี่ย 78.69เปอร์เซนต์ ซึ่งมีแนวโน้มลดลงภายใต้ภาระงานที่เพิ่มขึ้น จึงมีการศึกษาว่าระยะเวลาการตรวจแต่ละกระบวนการนั้นใช้เวลาเท่าใด เพื่อนำข้อมูลดังกล่าวมาพัฒนาระบบการตรวจทางห้องปฏิบัติการและการนัดหมายเวลาที่เหมาะสม
เพื่อลดระยะเวลาในกระบวนการก่อนการตรวจวิเคราะห์ กระบวนการตรวจวิเคราะห์ และกระบวนการหลังการตรวจวิเคราะห์
descriptive study แบบ prospective โดยเริ่มเก็บข้อมูลระยะเวลากระบวนการตรวจทั้งหมดภายในห้องปฏิบัติการโรงพยาบาลพิมาย ตั้งแต่ กระบวนการก่อนการตรวจวิเคราะห์ กระบวนการตรวจวิเคราะห์ และกระบวนการหลังการตรวจวิเคราะห์ นำข้อมูลที่ได้มาประชุมและวิเคราะห์ร่วมกันภายในฝ่ายงาน ว่ากระบวนการใดใช้ระยะเวลายาวนาน วิเคราะห์ด้านกายภายของระบบงาน การแบ่งภาระงาน ความพอเพียงของวัสดุอุปกรณ์ และระบบการนัดหมาย ทำการปรับปรุงระบบตามข้อตกลงภายในฝ่ายแล้วจึงวัดระยะเวลาหลังการพัฒนาระบบ
กลุ่มตัวอย่างที่วัดกระบวนการตรวจวิเคราะห์ทางห้องปฏิบัติการครั้งนี้ ศึกษาในงาน เคมีคลินิก โลหิตวิทยาคลินิกและงานจุลทรรศน์ศาสตร์คลินิก ระหว่าง 4 พฤศจิกายน 2553 ถึง 19 พฤศจิกายน 2553 และ 27 ธันวาคม 2553 ถึง 13 มกราคม 2554 จำนวน 515 , 246 และ 149 ตัวอย่าง ตามลำดับ ผลจากการปรับปรุงระบบงานสามารถลดระยะเวลากระบวนการตั้งแต่ผู้รับบริการวางบัตรถึงรายงานผลการตรวจในระบบคอมพิวเตอร์ปรากฏว่าในงานเคมีคลินิกสามารถลดระยะเวลาลงได้ 12 นาที เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลก่อนและหลังการปรับปรุงระบบงานโดยใช้สถิติ independent t-Test แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ( P = 0.000 ) ที่ระดับความเชื่อมั่น 95 เปอร์เซ็นต์ แต่ในงานโลหิตวิทยาคลินิก และงานจุลทรรศนศาสตร์คลินิก ไม่แตกต่าง
1. ปรับปรุงการจัดผังห้องปฏิบัติการให้เหมาะสม เพื่อลดระยะการเดินทางของสิ่งส่งตรวจ 2. พัฒนาระบบการเรียกคิวให้มีความสะดวกและใช้เวลาน้อย 3. เพิ่มอุปกรณ์สำนักงานให้มีความเร็วในการทำงาน คือ เครื่องพิมพ์ฉลากแบบเลเซอร์ ณ จุดรับสิ่งส่งตรวจ 4. จัดวางภาระงานของเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องให้เหมาะสม
1. กระบวนการที่สามารถลดระยะเวลาการตรวจได้ส่วนใหญ่มักเป็นรอยต่อของกระบวนการต่างๆ 2. ผู้รับบริการส่วนใหญ่ของห้องปฏิบัติการในช่วงเช้านั้นอดอาหารมารอเจาะเลือด ดังนั้นขั้นตอนนี้จึงจำเป็นต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จในเวลาอันรวดเร็ว 3. การสื่อสารการปรับปรุง/พัฒนา/เปลี่ยนแปลงภายในฝ่ายงานไปยังเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องนั้นมีความสำคัญอย่างมาก
1. องค์ความรู้จากอาจารย์คณะสาธารณสุขศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล 2. การสนับสุนจากผู้อำนวยการโรงพยาบาลพิมาย นพ.ชัชวาล ลีลาเจริญพร 3. การจัดการอบรมเรื่องงานประจำสู่งานวิจัย โดยสำนักงานคุณภาพ ( ภก.ทัศนัย ประยูรหงษ์) 4. การสนับสนุนจากหัวหน้าฝ่ายชันสูตรสาธารณสุข โรงพยาบาลพิมาย นางปิยาวดี ประสงค์สุธน 5. ความร่วมมือเป็นอย่างดีของเจ้าหน้าที่ฝ่ายชันสูตรสาธารณสุข โรงพยาบาลพิมาย
ไม่เป็น
ไม่เคย
งานแสดงผลงานทางวิชาการจังหวัดนครราชสีมา โรงแรมวีวัน จ.นครราชสีมา
ไม่เคย